wait لطفا صبر کنید
صفحه اصلی  » محصولات شرکت
1394/05/11
1262
01

سامانه پاسخگوی به مشتریان

محصولی است برای مدیریت پاسخگویی مشکلات و درخواست های مشتریان

 
فرم ارسال تیکت توسط کاربر
فرم ارسال پاسخ به تیکت توسط مدیران
تعریف پروژه ها و زیر پروژه ها و زیر بخش ها بدون محدودیت سطح
مدیریت دسترسی کاربران
تعریف نقش ها در سطح پروژه ها و زیر پروژه ها
نگهداری اطلاعات خاص فیلدی متفاوت برای هر نوع تیکت
مدیریت زبان ها
نگهداری log عمکرد
گزارش و آمار فعالیت های محتوایی
نمایش وب سایتی از محتواهای ثبت شده
مدیریت کاربران
امکان تغییر مشخصات کاربر
امکان پیوست فایل به فرم ارسال تیکت ها
امکان تعریف تعداد پیوست فایل در هنگام ارسال تیکت در مدیریت
مشاهده لیست کلیه تیکت ها
فعال یا غیر فعال کردن فرم ارسال تیکت
استفاده از فیلتر برای نمایش تیکت ها
جستجو در تیکت ها
نمایش وضعیت تیکت ها
امکان پرینت تیکت ها
امکان ارجاع تیکت به کارشناس
اطلاع رسانی دریافت تیکت
دریافت پاسخ تیکت در ایمیل و پیامک
یکپارچگی با پرتال دپنا
امکان ارسال تیکت ها به سایر سیستم ها
گزارش گیری
چت آنلاین با کارشناسان
 
 

تماس با ما

ایمـیل : I N F O @ D E P N A . C O M
 دفتر تهران : خیابان کارگر شمالی - بعد از مسجد النبی - خیابان ابراهیمی (17) - پلاک 140
تلفن:88019001-021
 دفتر قم : خیابان 45 متری صدوقی - 20 متری فجر - خیابان دانش - کوی 14 - پلاک 10
تلفن:32906868-025